Retoure & Erstattung
Alle Infos zum Umtausch und zur Rückgabe
Sie haben bei uns neben dem gesetzlichen Rücktrittsrecht von 14 Werktagen zusätzlich ein freiwilliges HELFRICH- Rückgaberecht von 16 Tagen. Während diesen gesamten 30 Tagen können Sie Ware direkt an unseren Retoureservice zurückschicken. Bitte beachten Sie hierbei, dass nur vollständig retournierte Ware umgetauscht werden kann.
Gerne können Sie für den bequemen Rückversand unseren Beipackzettel ausfüllen, damit wir Ihre Rücksendung besser zuordnen können.
Sie tragen gemäß unserer AGB die Kosten für den Rückversand.
Rücksendeadresse
Juwelier Helfrich
Vorstadt 34
61440 Oberursel
Fehlerhafte Ware werden selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen reklamiert. Genaue Rückgabemodalitäten entnehmen Sie bitte unseren AGB (Rücktrittsbelehrung).
Neben dem Postweg bieten wir Ihnen als EXTRA-Service die Möglichkeit, Ihren Artikel auch in unserem Fachgeschäft umzutauschen oder zurückzugeben. Bitte geben Sie bei Rücksendungen eine Bestellnummer oder Rechnungsnummer mit dem Rücksendegrund an, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können.
- Juewelier Helfrich
Vorstadt 34
61440 Oberursel - Öffnungszeiten:
Mo-Fr: 10:00 - 18:00 Uhr
Sa: 10:00 - 15:00 Uhr
Artikel die individualisiert oder graviert sind, können nicht zurückgenommen und der Kaufpreis nicht erstattet werden.
Fehlerhafte Ware und Ware, die bereits beschädigt bei Ihnen angekommen ist, können selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen reklamiert werden. Genaue Rückgabemodalitäten finden Sie in unseren AGB (Rücktrittsbelehrung). Bei Fragen steht Ihnen unser Service-Team jederzeit zur Verfügung
Schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice widerruf@juwelier-helfrich.de oder melden Sie sich telefonisch unter +49 (0) 6171 207 98 02. Wir werden und umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Storno fertig zu stellen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren. Die Kosten für nicht paketversandfähige Waren werden auf höchstens etwa 5 EUR geschätzt.
Sollten weitere Fragen offen stehen, bitten wir Sie unserem Service-Team eine Nachricht zukommen zu lassen. Wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern.
Weitere Information entnehmen Sie bitte unserer Widerberufsbelehrung und unseren AGB.